Faq eBook

  • 1. Come posso ricercare un prodotto su libreriarizzoli.it?

    Se stai cercando un prodotto in particolare, inserisci la parola chiave nella buca del motore di ricerca.
    Se invece non hai in mente un titolo in particolare e vedere le nostre proposte, scegli di navigare per genere, attraverso il menu di sinistra, presente su tutte le sezioni (Libri, eBook, Scuola e Scuola digitale) del sito.

  • 2. Come mi registro al sito?

    Per registrarsi su libreriarizzoli.it accedi alla sezione “Accedi/Registrati” in alto a destra. Inserisci la mail, clicca su “No, sono un nuovo utente” e successivamente su “Procedi”. A questo punto compila il form, inserendo i dati richiesti.

  • 3. Ho dimenticato la password, come posso recuperarla?

    Per recuperare la password accedi alla sezione “Accedi/Registrati” in alto a destra e clicca sulla voce "Hai dimenticato la password?”. Una volta inserita la tua mail e cliccato sul pulsante “Procedi”, riceverai una mail contenente la tua password.

  • 4. I prezzi sono comprensivi d’IVA?

    Sono espressi in euro (€) e comprendono l'imposta sul valore aggiunto (I.V.A.) vigente per le rispettive categorie merceologiche di appartenenza

  • 5. Ebook: che cos'è e quali sono i formati disponibili?

    Un eBook è un libro in formato digitale che può essere scaricato e sfogliato tramite diversi dispositivi come: computer, tablet, smartphone o appositi lettori come Kobo, Sony Reader, etc. Il testo può essere la semplice trasposizione digitale del libro fisico, oppure può possedere contenuti aggiuntivi e/o funzioni interattive a seconda del formato dell’eBook e del dispositivo con il quale viene fruito il contenuto.

    Su LibreriaRizzoli.it sono disponibili due diversi formati di eBook: ePub e Pdf:

    • ePub è un formato che a seconda dell’applicazione utilizzata per leggerlo offre la possibilità di personalizzare il testo dell’eBook: regolare lo stile e la grandezza del carattere, aumentare o diminuire le dimensioni delle pagine, in modo da ottimizzare il testo per il tipo di lettore che si intende utilizzare.
    • Pdf è il formato digitale che più si avvicina alla versione stampata del libro. Anche con questo formato, ma soltanto se il dispositivo di lettura con cui si fruisce il contenuto lo permette, è possibile modificare la dimensione delle singole pagine. Non è invece possibile modificare a piacimento la formattazione del testo o aggiungere annotazioni.

  • 6. In cosa consiste la protezione DRM?

    Gli eBook commercializzati in formato ePub e Pdf possono essere protetti dalla tecnologia DRM. Con l’acronimo DRM - Digital Rights Management – si identificano i sistemi tecnologici attraverso i quali si esercitano il diritto d’autore, e i diritti ad esso connessi, nell'ambiente digitale. Esistono due versioni di protezione tramite DRM: la protezione tramite Adobe DRM e la protezione cosiddetta Social DRM.

    1. Protezione con Adobe DRM: il sistema di protezione viene fornito dalla software house Adobe e per questo motivo gli eBook che presentano questo tipo di protezione possono essere fruiti:
      • sul computer con il software gratuito Adobe Digital Editions (clicca qui per vedere la guida l’installazione del software e all’autenticazione del dispositivo) o altro programma compatibile (ad esempio Reader for PC di Sony),
      • sui dispositivi compatibili con la tecnologia Adobe
      • su tablet e smartphone tramite applicazioni specifiche (per visualizzare la compatibilità del tuo dispostivo clicca qui). Questa tecnologia si basa sul riconoscimento dell’acquirente e fruitore dell’eBook tramite un account personale (Account Adobe) con cui è possibile autorizzare il pc e i dispositivi su cui si intende leggere il libro (fino ad un massimo di 6).
    2. Protezione con Social DRM o Watermark: gli eBook che presentano questo tipo di protezione riportano all’interno della pubblicazione delle informazioni sul legittimo proprietario (per esempio nome, cognome, indirizzo email, data e identificativo della transazione d'acquisto, ecc.). Solitamente i dati sono inseriti dopo la copertina o alla fine dell'eBook. Gli ebook sono quindi personalizzati ma possono essere letti senza la necessità di una fase di autenticazione, per questo in generale sono fruibili su qualsiasi dispositivo (a seconda del formato supportato, tramite software per la lettura di eBook) e possono essere trasferiti e copiati senza limitazioni.

  • 7. Quali programmi devono essere installati sul PC o Mac per poter acquistare e leggere un eBook?

    Per poter scaricare e leggere un eBook basta aver installato su PC o Mac il software gratuito Adobe Digital Editions. Adobe Digital Editions è un programma gratuito che permette di leggere gli eBook e gestire la propria biblioteca digitale. E’ compatibile con i computer con sistema operativo Windows e Mac. Per poter usufruire di tutte le caratteristiche degli eBook è consigliabile accertarsi di avere sempre la versione aggiornata del software.

    Importante:
    prima di procedere con l’installazione è necessario creare un account personale sul sito di Adobe, con cui autorizzare la propria versione del software per poter leggere correttamente gli eBook protetti con Adobe DRM: è indispensabile autenticare il dispositivo PRIMA del download, diversamente non sarà possibile leggere l'eBook su altri eventuali dispositivi.

    Attenzione:
    se l'autenticazione avviene in un secondo momento Adobe bloccherà l'apertura del file sul dispositivo stesso.

  • 8. Come si crea un account Adobe?

    Puoi creare un account Adobe in pochi e semplici passaggi sul sito di Adobe (www.adobe.it) inserendo i tuoi dati, un indirizzo mail come ID e una password a tua scelta.

    Al momento dell’installazione del software Adobe Digital Editions (trovi maggiori informazioni alla faq numero 9) ti verrà chiesto di inserire questo account per autorizzare il tuo computer alla lettura degli eBook con protezione Adobe DRM.

    L’account Adobe serve anche per autorizzare la lettura degli eBook con protezione Adobe DRM su altri dispositivi tramite software specifici (app per tablet e smartphone). Con lo stesso account è possibile autorizzare fino a 6 dispositivi.

    Attenzione:
    Ricorda che una volta aperto un eBook con un determinato account Adobe questo potrà essere aperto soltanto con quell’account, quindi utilizza sempre lo stesso account personale per autorizzare i dispositivi sui quali intendi leggere i tuoi eBook.

  • 9. Come si scarica Adobe Digital Editions?

    Adobe Digital Editions è scaricabile gratuitamente sul sito Di Adobe (http://www.adobe.com/solutions/ebook/digital-editions/download.html). Per chi usa un sistema operativo Linux, dato che al momento non esiste una versione di Adobe Digital Editions compatibile consigliamo di utilizzare Adobe Digital Editions attraverso WINE (il software che permettere il funzionamento dei programmi sviluppati per il sistema operativo Microsoft Windows).

    Importante:
    Al momento dell’installazione il programma ti chiederà di inserire il tuo account Adobe (trovi tutte le informazioni su come crearlo alla faq numero 8). Puoi controllare che l’autorizzazione sia andata a buon fine dal menu a tendina.

  • 10. Su LibreriaRizzoli.it come sono indicati i formati disponibili e la tipologia di protezione?

    Nella scheda prodotto di ogni eBook, a destra, sono presentati i formati disponibili. Di ognuno possono essere visualizzati i dettagli: il prezzo, la dimensione del file e la relativa protezione.

  • 11. Come si acquista un eBook su LibreriaRizzoli.it?

    Su libreriarizzoli.it acquistare un ebook è facile e veloce grazie alla nuova modalità di acquisto singolo senza carrello.
    Una volta scelto il titolo e il formato desiderati, clicca sul pulsante “Acquista” nella scheda libro.
    Per poter procedere con l’acquisto è necessario autenticarsi. Se non sei un utente registrato, completa il form di registrazione e successivamente scegli il metodo di pagamento.
    Per acquistare è necessario acconsentire al contratto di acquisto veloce e Informativa sulla Privacy. Questo ti permette di velocizzare i successivi acquisti in quanto i dati sono inseriti in maniera sicura nella piattaforma della gestore della carta di credito e tramite il consenso potrai conservarli per le successive transazioni.
    Dopo il pagamento ti verrà mostrata una pagina di conferma con il link alla sezione “I miei eBook” da dove potrai procedere con il download del titolo che hai acquistato.

  • 12. Quali sono i metodi di pagamento per l’acquisto di un eBook?

    Per l’acquisto degli eBook su LibreriaRizzoli.it è possibile effettuare il pagamento tramite carta di credito e PayPal.

    • Carta di credito: Se scegli il pagamento con carta di credito, accertati presso la tua banca emittente che sia abilitata agli acquisti sul web, assicurati di inserire correttamente tutti i dati e di possedere la password dei circuiti di sicurezza Verified by Visa e SecurCode by Mastercad. Le carte accettate sono CartaSi, Visa, Mastercard, American Express e PostePay. L'addebito sul conto avverrà esclusivamente al momento della accettazione da parte di Rizzoli Libri della proposta vincolante debitamente compilata dell’Utente ai sensi del successivo articolo 6 del Contratto. Usare la carta di credito per acquisti on-line è un metodo pratico e sicuro. LibreriaRizzoli.it si impegna a mantenere la sicurezza delle informazioni concernenti sia la carta di credito sia i dati personali. Tutti i dati sensibili vengono criptati durante la trasmissione con la tecnologia SSL (Secure Sockets Layer) adottata in tutto il mondo come la più sicura. Tutti i dati sono poi archiviati in server sicuri e lontani da possibili connessioni Internet. Verifica che il tuo browser sia compatibile con la tecnologia SSL, per portare a termine l'ordine.
    • PayPal: PayPal è un sistema di pagamento on-line che prevede l'apertura di un conto PayPal. Concludendo un acquisto con questo tipo di pagamento verrà visualizzata una pagina del sito PayPal: inserisci l'indirizzo e-mail di registrazione e la password del tuo conto PayPal oppure accedi alla procedura per la creazione di uno nuovo account. Dopo la registrazione puoi procedere al pagamento via PayPal senza dover più reinserire i tuoi dati, anche per i successivi acquisti. Scegliendo questa modalità di pagamento l'importo viene addebitato direttamente sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine. Ad ogni transazione eseguita ti verrà inviata un'e-mail di conferma da PayPal. In caso di annullamento l'importo viene rimborsato sul conto PayPal del cliente.

  • 13. È possibile richiedere la fattura per l’acquisto di un eBook?

    E’ possibile richiedere la fattura spuntando la casella ‘Richiedi fattura’ durante il processo di acquisto nella pagina “Scegli il metodo di pagamento e acquista”. Se hai già inserito degli indirizzi puoi scegliere di utilizzare uno di essi altrimenti clicca su “Inserisci nuovo” e compila il form. La fattura viene emessa alla fine del mese successivo a quello di avvenuto pagamento e viene inviata a mezzo Posta Elettronica Certificata all’indirizzo di fatturazione indicato in fase di registrazione o successivamente modificato. Non è possibile ottenere fattura o ricevuta di pagamento prima della data segnalata né effettuare alcuna modifica una volta perfezionato l’acquisto. Se i dati di P.Iva / Codice Fiscale non vengono inseriti o vengono inseriti erroneamente la fattura non verrà emessa.

  • 14. Come avviene il pagamento nel caso dell’acquisto di un eBook?

    Come per tutti gli acquisti su LibreriaRizzoli.it il pagamento tramite carta di credito e PayPal è assolutamente sicuro, e dopo aver selezionato il metodo di pagamento desiderato basta inserire nell’apposito form i propri dati di carta di credito o i riferimenti del proprio conto PayPal e cliccare sul tasto “Acquista ora” per confermare l’acquisto.

    Importante:
    Al termine della procedura d'ordine, una volta visualizzata la pagina di conferma del pagamento, si consiglia di non premere il tasto Ricarica del browser e di non utilizzare i tasti Avanti ed Indietro. Queste operazioni potrebbero determinare la non riuscita dell'acquisto.

  • 15. L’eBook acquistato sarà sempre disponibile per la lettura?

    Una volta acquistato e scaricato un titolo sarà sempre leggibile purché venga salvato correttamente e non venga danneggiato, al pari di ogni file digitale che viene fruito attraverso il computer o con uno specifico dispositivo elettronico. Nella sezione “I miei eBook” avrai sempre a disposizione l’elenco degli eBook acquistati su LibreriaRizzoli.it.

    Importante:
    Ti ricordiamo che il download di un eBook dalla sezione “I miei eBook” è condizionato dalla disponibilità del titolo sulla piattaforma produttrice. Per quanto riguarda gli eBook del gruppo Mondadori (Mondadori, Einaudi, Piemme, Sperling & Kupfer, Harlequin) vengono messi a disposizione soltanto 3 possibilità di download per titolo.
    Per questo motivo ti consigliamo di salvare il file sul tuo PC dopo il primo download

  • 16. Come si scarica il file dell’eBook acquistato?

    Una volta raggiunta la schermata di conferma dell’acquisto è possibile visualizzare gli eBook comprati nella sezione “I miei eBook”, che si trova nelle pagine del profilo personale. Da qui utilizzando il pulsante “Scarica” sarà possibile salvare i file sul computer e leggerli tramite il programma Adobe Digital Editions o trasferirli su un altro dispositivo.
    Se hai uno smartphone o un tablet con cui navigare in rete puoi scaricare i tuoi eBook direttamente sul tuo dispositivo collegandoti al nostro sito e accedendo alla sezione “I miei eBook”. Prima di effettuare il download accertati di aver installato sul tuo dispositivo la corretta applicazione e di averlo autenticato per la lettura degli eBook (per informazioni specifiche sui principali dispositivi in commercio consulta questa pagina dedicata.

  • 17. Come si presentano gli eBook scaricati sul mio PC?

    Se hai scaricato un eBook protetto da Social DRM troverai fra i tuoi download un file con estensione .epub o .pdf a seconda del formato da te scelto.
    Se hai scaricato un eBook protetto da Adobe DRM troverai fra i tuoi download un file con estensione .acsm. Per sapere come aprire quest’ultimo tipo di file leggi la faq numero 18.

  • 18. Cos’è il file URLLink.acsm che scarico sul mio PC?

    Questo file con estensione .acsm (Adobe Content Server Message) è la chiave che serve per attivare il download vero e proprio di un eBook protetto da Adobe DRM. Se non l’hai già fatto installa e autorizza con il tuo account Adobe il software Adobe Digital Editions (per maggiori informazioni sull’installazione e l’autorizzazione di Adobe Digital Editions leggi le faq numero 7,8 e 9). Apri il file .acsm con Adobe Digital Editions e attendi il completamento dell’effettivo download. A questo punto il titolo sarà inserito nella tua biblioteca digitale e il relativo file (.epub o .pdf) verrà salvato automaticamente sul tuo computer.
    Per sapere dove è salvato il file del libro che stai leggendo con Adobe Digital Editions puoi selezionare il titolo e verifica le informazioni dell’elemento; nella finestra che compare è segnalata la cartella dove è memorizzato il file.

  • 19. Come faccio a sapere se il mio dispositivo è compatibile con Adobe Digital Editions e supporta eBook protetti da Adobe DRM?

    Per assicurarti che il tuo dispositivo sia compatibile con Adobe Digital Editions o comunque supporti eBook protetti con Adobe DRM, puoi consultare questa pagina del sito di Adobe (http://blogs.adobe.com/digitalpublishing/supported-devices) oppure ti consigliamo di rivolgerti direttamente al produttore del dispositivo per una conferma.

    Per informazioni specifiche sui principali dispositivi in commercio consulta questa pagina dedicata.

  • 20. E' possibile chiedere il rimborso per un ordine eBook?

    E' possibile chiedere il rimborso di un titolo eBook solamente se non hai ancora effettuato il download del titolo/titoli acquistato/i dalla sezione “I miei eBook”.

  • 21. Perchè non trovo i titoli che ho acquistato nel mio profilo?

    Nel caso in cui gli eBook che hai acquistato non fossero immediatamente presenti nel tuo profilo ti consigliamo di attendere prima di inserire un nuovo ordine. Ci potrebbe essere un problema momentaneo che ha rallentato la procedura oppure il tuo ordine potrebbe non essersi concluso nel modo corretto. Scrivi una mail segnalando la problematica al nostro servizio clienti: ebook@rizzolilibri.it.
    Ti daremo indicazioni nel più breve tempo possibile.