Smart city è un approccio culturale in grado di generare, in modo "intelligente", condizioni infrastrutturali, tecnologiche e di governance per produrre opportunità di lavoro, promuovere benessere sociale, aumentare la qualità della vita e favorire lo sviluppo sostenibile. L'approccio smart non è un fine, un obiettivo da perseguire, ma un processo culturale che deve coinvolgere tutti gli attori: amministrazioni, istituzioni, cittadini, imprese, organizzazioni sindacali, associazioni, ecc. Un processo che, perlopiù, parte dalla necessità di utilizzare meglio le risorse disponibili. La città e il territorio smart sono una casa di vetro governata da relazioni aperte, trasparenti e condivise.