I venditori ordinari vendono e basta. I professionisti delle vendite comunicano per coinvolgere. Parte di ciò che li distingue è la capacità di comprendere il linguaggio del corpo, sia il loro che quello dei potenziali clienti, e usarlo a loro vantaggio. Per leggere la gestualità e sfruttare la psicologia delle vendite bisogna prima di tutto capire come il potenziale cliente comunica quando si trova a suo agio e come invece esprime lo stress. Da qui, bisogna imparare a cogliere momento per momento i segnali dell'altra persona in reazione a ciò che dite e sapere esattamente cosa fare per sfruttare la situazione.

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Pubblicato con il permesso di Career Press.