Nelle piccole e medie imprese, il modello economico italiano copiato in tutto il mondo, la risorsa umana è il centro di tutto. Quali sono i sistemi di gestione più adatti per queste imprese, quali caratteristiche si richiedono a imprenditori e a manager di PMI che si trovano a competere in uno scenario sempre più globale? E sufficiente adattare modelli e strumenti molto spesso progettati per le grandi multinazionali? Gli autori attingono a una vasta esperienza professionale per proporre una rilettura critica dei metodi di gestione, nella quale viene data forte attenzione agli strumenti per comunicare quei valori e quegli stili di management "unici e specifici" che racchiudono gran parte della formula di successo delle PMI.