A partire dal modello transazionale di Eric Berne, questo studio affronta in maniera puntuale le molteplici dimensioni dell'esperienza comunicativa in ambito didattico-educativo. Dal rapporto tra aspetti relazionali e colloquio intenzionale, all'analisi delle barriere e delle crisi della comunicazione; dalle dimensioni del conflitto tra soggetti in interazione alle fasi della sua risoluzione, vengono esplorati i numerosi snodi della situazione dialogica, soprattutto in ambito scolastico. La cornice teorica del modello di Berne fornisce poi gli strumenti per una concreta progettazione pratica, che si svela come utile strumento per qualsiasi processo di autocomprensione.