Il libro affronta tutte le aree principali del settore dell'ingegneria gestionale: organizzazione aziendale, sistemi qualità, controllo di gestione, sistemi informativi, trattamento dei dati e altro. I temi sono affrontati con l'obiettivo di capire cosa può succedere, cosa sarebbe bene che succedesse e come è meglio comportarsi. Non è un trattato tecnico, per questo si rimanda ad altre pubblicazioni, ma una lunga chiacchierata che ha l'ambizione di offrire suggerimenti o spunti su ogni argomento, partendo dal fatto che ogni teoria o ogni tecnicismo si scontrano con la variabile umana e con i comportamenti reali delle persone e, allora, occorre essere abbastanza flessibili per affrontare al meglio le situazioni.