Grazie a questo libro sarai in grado di identificare meglio cosa motiva le persone, come pensano e come prendono decisioni, in modo da:
comunicare efficacemente con chiunque;
eliminare le difficoltà nell'implementare il cambiamento nelle organizzazioni;
abbreviare i cicli di vendita e garantire la customer satisfaction;
progettare potenti campagne di marketing e pubblicità;
migliorare i risultati nella negoziazione;
creare team ad alto rendimento, gestendo i punti di forza delle persone.

Una NUOVA EDIZIONE completamente aggiornata e arricchita con nuovi esempi, ricerche, applicazioni e 7 nuovi capitoli dedicati alla risoluzione dei problemi di comunicazione e alle strategie di influenza.