Il manuale affronterà il tema delle dinamiche di gruppo e della comunicazione fra i gruppi, focalizzandosi sulle strategie comunicative da adottare in caso di conflitto. Seguirà l'analisi del processo di negoziazione e delle figure del mediatore, nonchè alcuni esempi applicativi di risoluzione del conflitto in gruppi particolari quali la famiglia, l'azienda e l'ambito sanitario, oltre a fornire le basi di una crescita dirigenziale. Il testo è molto utile per lo svolgimento della professione, superamento di eventuali esami universitari ed eventuali corsi di formazione, di aggiornamento o di crescita professionale in ambito editoriale.