"Il marketing non è la campagna pubblicitaria creativa sviluppata dall'agenzia, che ti ha realizzato il sito web e preso (doppiamente) in giro. Non è neppure ciò che si studia all'università. Qualunque iniziativa proposta dalle agenzie pubblicitarie ha sempre avuto natura creativa: nulla di scientifico e di misurabile. I pubblicitari italiani non hanno idea di come si faccia Marketing a Risposta Diretta, l'unico che devi fare tu. Ma questo libro, però, interviene a gamba tesa ancora prima. Infatti, non puoi capire cosa è giusto o meno, per la tua (piccola-media) impresa o la tua libera professione, se non conosci la storia".