Il volume si propone di avviare all'uso di metodi e tecniche di ricerca, utili nelle occasioni in cui l'intervento operativo impone l'acquisizione di conoscenze, di documentazione, di informazioni. Il testo offre precise indicazioni per la ricerca valutativa, per lo studio del network, per l'analisi delle capacità funzionali e della qualità della vita degli utenti, per soddisfare esigenze di stima e di previsione, illustrando tecniche e modalità di indagine come il questionario, l'osservazione partecipante, l'approccio biografico, il metodo Delphi.