"Caro lettore, immagino che se sei approdato sul titolo di questo libro ti stia chiedendo cosa sia il metodo ACPST. Ci sono dei tratti comuni in tutte le realtà aziendali italiane, a prescindere dalle dimensioni. Difficoltà di comunicazione tra la direzione e i collaboratori, difficoltà di dialogo tra colleghi di diversi reparti/uffici, sistema di organizzazione aziendale caotico, perenne disordine nei reparti, mancanza di tempo nello svolgere in modo adeguato le operazioni di pulizia, mancata comprensione degli sprechi e delle reali cause che portano ai problemi (ad esempio, la non conformità di un prodotto). Questo libro ti mostrerà come, passo dopo passo, anche tu potrai evolvere dalla situazione attuale a quella desiderata. Ti lascio dunque a questo viaggio per scoprire alcuni suggerimenti utili alla tua attività. Sì, proprio la tua!"