Il quoziente di stabilità (SQ) è il parametro per stabilire la salute emotiva di una persona. In questi anni dominati dallo stress e dall'insicurezza, è fondamentale imparare a proteggersi dagli individui potenzialmente instabili, ma soprattutto apprendere a riconoscerli e ad evitarli. I soggetti in questione tendono ad approfittare della condizione e a trarne vantaggio ai danni del prossimo, tramite menzogne, imbrogli o abusi. L'autore ci insegna a comprendere in pochi minuti se la persona che abbiamo di fronte è un individuo normale, un nevrotico o, peggio, uno psicotico! Queste strategie infallibili, applicabili faccia a faccia, on line o al telefono, ci permetteranno di scoprire la personalità del nostro interlocutore stabilendo se può trasformarsi da dottor Jekyll in Mr. Hyde.