Quali sono le caratteristiche di un buon leader? E qual è il suo compito? Per rispondere a queste domande, l'autore ha attinto alla sua lunga esperienza nell'ambito delle risorse umane, mettendo in luce quelli che sono gli obiettivi di un leader in ambito lavorativo e i modi per raggiungerli: un leader non è soltanto un capo, ma una guida, il cui scopo deve essere valorizzare e responsabilizzare i dipendenti, creando un circolo virtuoso di empatia e comunicazione efficace.