Come evolverà la vendita al dettaglio nel prossimo decennio? Quale sviluppo del lavoro in negozio dobbiamo aspettarci? Come cambieranno le dinamiche di marketing? Quali sono le reazioni degli addetti alle innovazioni che la digitalizzazione comporta? Open Retail risponde a queste domande e lo fa attraverso un confronto tra professionalità diverse, messo in scena come un dialogo tra due amici: il direttore marketing e il libraio, Domenico e Luca, due persone che si chiedono quali ripercussioni la crisi del traffico in negozio (causa avvento dell'e-commerce prima, Covid-19 poi) e la digitalizzazione del business avranno sul mondo del commercio al dettaglio e sulle rispettive vite.
Il libro descrive approcci possibili e modelli pratici di cambiamento nei vari dipartimenti di una grande azienda retail, svelando i retroscena di ogni decisione strategica con uno stile di scrittura informale e di semplice comprensione, anche per i non addetti ai lavori. Questo stile lo rende adatto a pubblici trasversali: interessati agli argomenti retail e lavoro, addetti vendita, formatori del settore, medium management, studenti.
Perché se è vero che il futuro è adesso, come recitava il famoso payoff di uno spot pubblicitario, anche nell'ambito del retail abbiamo il dovere di renderlo sostenibile.