IL RUOLO DELL'ASSISTENTE CONGRESSUALE

• Qual è il compito dell'assistente congressuale e il suo ruolo nella gestione di un evento.
• Come curare un'aula congressuale nel migliore dei modi.
• Come curare un desk di segreteria per dare un aspetto professionale.

IL BRIEFING DELLO STAFF

• L'importanza dell'assegnazione dei ruoli per garantire il corretto svolgimento dell'evento.
• Le cose principali che lo staff deve assolutamente evitare di fare.
• Il modo corretto di rispondere alla domanda di un partecipante.

COME INSTAURARE UNA COMUNICAZIONE INTERPERSONALE

• L'importanza di non dare mai del "tu" chiunque sia l'interlocutore.
• Come comportarsi nel caso di un problema improvviso.
• Come trasmettere una sensazione di professionalità ed efficienza.

IL SISTEMA ECM

• Quali sono i requisiti base che l'assistente congressuale deve avere per poter svolgere questo lavoro nel migliore dei modi.
• Il ruolo dell'assistente congressuale durante un evento formativo.
• Quali sono le regole che l'assistente congressuale deve far rispettare al relatore dell'evento.