Il pubblico come adeguare il contenuto e il tono a chi ascolta Il relatore postura e movimenti, gestualità, contatto visivo Lo stress prevenirlo, riconoscerlo e fronteggiarlo La persuasione quali sono gli elementi che permettono di influenzare positivamente il pubblico I supporti visivi alla comunicazione La gestione del gruppo creare un clima favorevole, stimolare la partecipazione, tenere le redini della discussione.