Con l'approccio della Qualità Totale, la ricerca della qualità esce dai confini della fase produttiva e si estende a tutti gli aspetti della vita d'azienda, fino a coinvolgere il singolo individuo. Dalla progettazione alla distribuzione, dall'organizzazione del magazzino alla gestione delle risorse umane: perseguire la qualità significa abbattere costi e sprechi, introdurre processi di elevata efficienza, migliorare il prodotto e quindi rimodellare l'azienda all'insegna della leggerezza, della rapidità, della precisione e della flessibilità.