Dopo l'incidente che le ha cambiato la vita, l'infermiera veterinaria Willow Taylor è molto attenta a salvaguardare il proprio cuore e non intende accontentarsi. Mai più. Ma quando il suo nuovo capo, Carter Adams, la convince a prendersi cura di Axel, un cucciolo ferito, lei non riesce a dirgli di no e improvvisamente tutto cambia...
Willow è lì solo temporaneamente, non può permettersi di affezionarsi a nessuno - animale o essere umano! Ma nonostante tutte le sue precauzioni e la corazza con cui ha imparato a proteggersi dal mondo, sa che sta perdendo quell'ultima, importantissima battaglia. Axel e Carter sono già entrati nel suo cuore senza chiedere il permesso.