Pazienti ammalati, traumatizzati, con problemi psicologici, vittime di incidenti casuali o dovuti all'egoismo ed alla malvagità umana, colti nel momento cruciale del loro dolore, sulla strada o nell'intimità delle proprie case. E' questo il mondo che Luciana ed i suoi compagni d'ambulanza ci fanno conoscere. Attraverso episodi che s'ispirano ad interventi d'emergenza realmente effettuati, incontriamo altre figure: medici, infermieri, vigili del fuoco ed appartenenti alle forze dell'ordine tutti impegnati a preservare delle vite. I ricordi della protagonista ci insegnano piacevolmente, grazie ad uno stile condito con un pizzico d'umorismo, anche un po' di storia del soccorso, in un arco di tempo che inizia con i "lettighieri" in camice bianco, costretti ad affidarsi spesso solo ad un' autocultura e allo spirito altruistico, e termina con l'avvento degli operatori in tuta munita di bande rifrangenti, istruiti e coordinati dalle centrali del 118.