"Potenzialità, prospettive, insight e risultati azionabili: un libro per tutti coloro che guardano al futuro e non lo temono" (Rossella Borellini, Ferrari SpA). A partire da una definizione chiara dell'ascolto della rete, questo volume ne presenta con sistematicità il processo e fornisce gli strumenti più utili per un approccio strutturato, che permetta di sfruttarne al meglio le possibilità.