Nel libro non viene illustrata la teoria dell'analisi transazionale, che invece viene data per conosciuta, almeno nelle sue linee essenziali. E' un libro sulla formazione, destinato a formatori, che spiega come realizzare una formazione sui comportamenti organizzativi in modo efficace e serio utilizzando anche l'analisi transazionale, unitamente alle competenze classiche del progettista e del docente.