Esistono molti tipi di formazione, tecnica e comportamentale, scolastica e aziendale, di base e specialistica, ma la differenza centrale, la variabile discriminante, è legata al suo impatto, all'opportunità di evoluzione che offre a individui, gruppi e organizzazioni. La formazione è un'arte e riassume in sé molte arti, poiché parte con un atto di curiosità, quando viene richiesta, con un'esplorazione profonda e un'interpretazione accurata, percorre strade impervie verso l'elaborazione del percorso più utile e di senso per chi ne fruirà, accompagna incontri costruttivi con l'impegno a lasciare una traccia e a dare opportunità di un'esperienza nutriente. Il testo è uno strumento di riflessione, osservazione e azione per chi vuole avere una professionalità matura per progettare e realizzare interventi formativi efficaci e ad alto impatto: dall'analisi dei bisogni alla progettazione non convenzionale, dalla costruzione del patto d'aula alla gestione di situazioni critiche, dalla valutazione alla restituzione dell'efficacia dell'intervento, ogni passaggio dell'intervento formativo è raccontato e sviscerato nella sua intima natura artistica.