Le piattaforme della Platform Economy abilitano nuove forme di organizzazione e interazione, rendendo possibile un incontro tra domanda e offerta di beni e servizi che era impensabile prima della loro diffusione. Realizzano l'incontro diretto tra utenti appartenenti a due o più categorie, abilitato e mediato dalla piattaforma stessa. Ma quale ruolo svolgono rispetto al rapporto tra gli utenti che sulla piattaforma scambiano beni e servizi e quali responsabilità di conseguenza possono essere loro attribuite? Ci si chiede, in primo luogo, come la piattaforma operi rispetto al rapporto tra utenti; se e a quali condizioni possa essere riconosciuta una diretta responsabilità della piattaforma rispetto alla prestazione del supplier, e se possano altresì configurarsi forme diverse di responsabilità, nella misura in cui essa organizza e controlla l'operato dei suppliers o interferisce nella creazione ed esecuzione dei rapporti contrattuali.