Vuoi imparare un metodo per indagare il tuo cliente in modo efficace? Questo è un vero e proprio manuale, completo di esercitazioni, che ti illustra un metodo per migliorare le tue capacità di indagine e di ascolto dei tuoi clienti basandosi sulle più recenti scoperte delle neuroscienze, dell'intelligenza emotiva e delle tecniche di persuasione. Le domande sono uno strumento essenziale per i venditori che, tuttavia, le studiano poco e tendono, a lungo andare, ad utilizzare sempre le stesse finendo per banalizzare le loro trattative commerciali.