L'idea di scrivere questo libro è nata gradualmente quattro anni fa, quando la mia attività mi ha portato a contatto sempre più di frequente con professionisti della salute e pazienti. Una sensazione che spesso ho percepito è che fra questi due gruppi, nel corso del tempo, si sia creato un muro che ostacola il dialogo e la comprensione reciproca. L'obiettivo di questo libro è fornire degli strumenti per abbattere questo muro migliorando il dialogo e l'atteggiamento, per raggiungere una maggiore serenità individuale. I suggerimenti che ho inserito trovano le loro radici nella programmazione neuro-linguistica (PNL). La prima sezione del libro è rivolta ai professionisti della salute con indicazioni per ottenere la miglior compliance dal paziente. La seconda sezione invece è rivolta a coloro che di volta in volta si trovano a vivere la condizione di pazienti. La terza sezione contiene un approfondimento sui principi della pnl (programmazione neuro-linguistica) per consentire una crescita personale che servirà individualmente in tutti i campi della vita.